Quel est le délai pour signaler un produit défectueux ?
Nous vous recommandons de nous signaler tout produit défectueux dans les plus brefs délais après réception, idéalement sous 48 à 72 heures.
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- E-mail : shop@audilab.fr
- Formulaire : via la page contact sur votre espace client
Nous vous répondons dans les plus brefs délais.
Il peut arriver, malgré tout le soin apporté à nos produits, que l’un d’eux présente un défaut. Dans ce cas, contactez-nous en nous envoyant une photo du produit concerné. Nous vous proposerons une solution rapide (échange ou remboursement).
Vous pouvez contacter le service client shop par mail à l’adresse shop@audilab.fr, ou directement via le formulaire de contact présent sur votre espace client.
N’hésitez pas à nous joindre une photo de l’article abîmé et/ou défaillant. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre le litige.