Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour.

Les retours sont possibles pour les produits :  

• non utilisés 
• dans leurs emballages d’origine 
• complets (accessoires, notice…) 
• accompagnés de la facture pour faciliter le traitement 

Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires. 

Vous pouvez nous joindre :  

• par email : shop@audilab.fr 
• via le formulaire de contact disponible sur votre espace client 

Merci de préciser votre numéro de commande et le motif du retour afin de faciliter le traitement de votre demande.

Une fois votre demande validée par notre service client, l’adresse de retour vous sera communiquée.

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons d’opter pour une expédition avec suivi.

Comptez jusqu'à 7 jours ouvrés après la réception et le contrôle de votre colis pour que nous traitions votre remboursement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que l'opération est validée. 

Le montant des produits concernés par le retour (hors frais de port) sera alors re-crédité sur la carte bancaire utilisée lors de la commande, le délai d'affichage dépendra ensuite de votre établissement bancaire.